「安くしてほしい」と言われたときのスマートな断り方

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見積もり後に値切るクライアントの心理と適切な対応策

WEB制作の見積もりを提出した後、「もう少し安くなりませんか？」 と値下げ交渉をされることはよくあります。

適正価格で見積もりを出しているのに値切られると、「このまま受けるべきか？断るべきか？」 と悩むことも。過度な値下げ要求に応じてしまうと、利益が圧迫されるだけでなく、トラブルのもとにもなりかねません。

本記事では、値下げ交渉をするクライアントの心理と、適切な対応策について解説します。

見積もりを出したら「もう少し安くできませんか？」と言われました…どう対応すればいいでしょう？

値下げ交渉には「対応していいケース」と「断るべきケース」があります！ポイントを見ていきましょう！

値下げ交渉をするクライアントには、主に以下のような心理が働いています。

クライアントの心理	詳細
相場が分からず、高いと感じる	制作費の相場を知らず、単に「高い」と思ってしまう
とりあえず交渉してみる	値下げ交渉すれば安くなると思っている
予算が本当に少ない	限られた予算内で、できるだけ安く依頼したい
他社と比較して安くしたい	複数社に見積もりを取っており、最安値に合わせようとしている
「あとでお願いするので」と言って安くしたい	「継続案件がある」と持ちかけて値下げを求める

値下げに応じてもよいケース

値下げに応じるべきでないケース

「今後もお願いするので安くしてほしい」と言われたんですが、本当に継続してくれるのか不安です…

その場合は、「初回は通常価格で、継続発注があれば特別価格にする」という形にしましょう！

断る方法	具体的な対応策
価格の内訳を明確に説明する	「この金額には、〇〇と△△のコストが含まれています」と伝える
適正価格であることを伝える	「業界相場と比較して適正な価格設定です」と説明する
サービス内容を調整する	「予算内で可能な範囲は〇〇です」と提案する
「値下げはできないが追加サービスは可能」と伝える	「価格は据え置きですが、〇〇を追加できます」と提案する
契約書で値下げのルールを決める	事前に「値下げ交渉不可」と明記しておく