かっこいいだけじゃダメ！クライアント満足度の低い制作会社とは？

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デザインのクオリティは高いのにクライアント満足度が低い制作会社の特徴

WEB制作の業界では、デザインのクオリティが高い＝良い制作会社とは限りません。

一見、ハイクオリティなデザインを提供している制作会社でも、クライアントの満足度が低いケースがあります。

「納品されたデザインは素晴らしいのに、なぜか不満が残る」「打ち合わせのたびにストレスがたまる」という経験をしたことはありませんか？

本記事では、デザインのクオリティは高いのにクライアント満足度が低い制作会社の特徴を解説し、トラブルを防ぐためのポイントを紹介します。

ポートフォリオがすごく魅力的だったのに、依頼してみたら大変でした…

デザインの質だけで選ぶと思わぬ落とし穴にハマることもあります！注意点を見ていきましょう！

デザインのクオリティが高いのに、クライアントが不満を感じる制作会社には共通する特徴があります。

特徴	問題点
自己満足のデザインを押しつける	クライアントの要望を無視し、独自のデザインを押し通す
コミュニケーションが一方的	クライアントの意見を聞かず、勝手に進めてしまう
納期にルーズ	「こだわりすぎて遅れた」と言い訳をする
修正対応が遅い・有料	少しの変更でも追加料金がかかり、対応に時間がかかる
専門用語を多用して説明がわかりにくい	クライアントが理解できない業界用語を多用し、意思疎通が困難

クオリティが高い制作会社の強み

しかし、満足度が低くなる理由

かっこいいデザインにはなったんですが、伝えたイメージとは違っていました…

それは「デザイナーのこだわりが強すぎる」パターンですね。クライアントとのバランスが大事です！

デザインが優れているだけでなく、クライアントとの関係性も大切にしている制作会社を選ぶためのポイントを紹介します。

チェックポイント	重要なポイント
ヒアリングを丁寧に行うか	クライアントの要望をしっかり聞いてくれるか
柔軟な対応ができるか	修正対応の回数や範囲を事前に確認する
納期を守る姿勢があるか	期日をきちんと設定し、進捗を報告するか
説明がわかりやすいか	専門用語ばかりではなく、分かりやすく説明してくれるか